🧠 Pour comprendre simplement un canal de vente, posez-vous cette question : "Où mes clients vont-ils réserver une activité ou acheter un produit ?"
Chaque réponse correspond généralement à un canal de vente. Par exemple :
sur votre site internet ;
sur place, depuis votre caisse ;
depuis une borne de commande ;
auprès d’un revendeur partenaire ;
via une plateforme externe comme Funbooker ;
depuis le back-office pour certaines ventes manuelles comme les devis.
Un même produit peut être proposé sur un ou plusieurs canaux de vente, selon vos besoins.
💡 Le produit définit ce que vous vendez. Le canal de vente définit où vous le vendez et dans quelles conditions.
Les canaux principaux
Lorsque vous commencez à configurer votre compte OSMOPOLIS, concentrez-vous d’abord sur les endroits où vous réalisez la majorité de vos ventes.
Les plus courants sont :
🌐 votre site internet pour les réservations et achats en ligne ;
🧾 votre back office pour les devis à réaliser manuellement ;
🖥️ votre ou vos caisses pour les ventes réalisées directement sur place.
Ce sont généralement les premiers canaux à mettre en place pour commencer à vendre.
Les canaux complémentaires
Vous pouvez ensuite créer autant de canaux que nécessaire pour représenter les autres façons dont vous vendez vos produits. Par exemple :
Pour vos usages internes :
les devis ;
les réservations administratives ;
certaines ventes réalisées manuellement.
Pour vos partenaires externes :
les offices de tourisme ;
les revendeurs ;
les plateformes de réservation ;
les OTA comme Funbooker, GetYourGuide, etc.
💡 Pourquoi créer plusieurs canaux ?
Séparer vos différents moyens de vente permet notamment de savoir d’où proviennent vos ventes et d’adapter la commercialisation de vos produits selon chaque canal. Cela permet aussi de suivre facilement vos statistiques.
Faites évoluer vos canaux avec votre activité
Vous n’avez pas besoin de créer dès le départ tous les canaux que vous pourriez utiliser à l’avenir. Commencez par configurer les canaux dont vous avez besoin pour vendre aujourd’hui.
Vous pourrez ensuite :
créer de nouveaux canaux ;
faire évoluer vos canaux existants ;
rattacher de nouveaux produits ;
ajouter des conditions de vente plus précises.
Votre organisation peut donc évoluer progressivement avec votre activité.
Conditionner les ventes sur un canal
Un canal ne sert pas uniquement à définir où vendre vos produits. Vous pouvez également ajouter des conditions de vente sur vos produits qui y seront attachés pour déterminer plus précisément quand et comment ils seront vendus.
📅 Cela peut être, selon une période :
pendant les vacances scolaires ;
durant la période de Noël ;
pendant la saison estivale ;
pour un événement particulier.
🔢 Cela peut être, selon une quantité :
une quantité minimum ;
une quantité maximum ;
une quantité précise ;
un seuil particulier.
🕒 Cela peut être, selon un jour ou un horaire
uniquement le dimanche matin ;
entre 8 h et 11 h ;
pendant une journée précise ;
sur certains horaires.
💡 Vous pouvez proposer un produit sur votre site internet toute la semaine, tout en créant des conditions différentes pour un autre canal réservé à un partenaire ou un CSE. Vous maîtrisez ainsi où, quand et dans quelles conditions vos produits sont vendus.
➡️ Tutoriel : Créer et configurer un canal de vente
LEXIQUE PRINCIPAL
🛠️ Canal de vente : endroit ou moyen utilisé pour vendre vos produits. Par exemple : votre site internet, votre caisse ou une borne de commande.
🎟️ Produit : élément proposé à la vente et rattaché à une offre. Les canaux de vente permettent ensuite de choisir où ce produit pourra être acheté.
🌐 OTA : plateforme externe permettant de commercialiser vos activités, comme Funbooker, GetYourGuide ou Cap Adrénaline.
🤝 Revendeur : partenaire externe autorisé à commercialiser certains de vos produits.
⚙️ Condition de vente : règle permettant de déterminer quand ou dans quelles conditions un produit peut être vendu sur un canal.
🚀 Si vous avez besoin d'aide pour définir ou configurer vos canaux de vente, l'équipe OSMOPOLIS peut vous accompagner : [email protected]